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[抒情散文] 笑比哭好

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发表于 2013-6-26 10:04:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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                                      笑比哭好
                               尚贵中

        服务行业中,服务人员的脸色往往是所在单位兴衰的晴雨表。
        单位若生意兴隆,负责人和服务人员大多是满面春风;单位生意萧条,负责人和服务人员大多是面带倦容。
        要想知道某个单位生意如何,只要看一下负责人和服务人员的脸色就行了。并且对今后的发展趋势也可推断个八九不离十。
      
        餐饮服务行业的服务人员对你施以“绷着脸儿”服务,虽然会使你扫兴,但你毕竟没损失什么,顶多以后再不到那地方去就结了。而服务人员对你施以“微笑服务”的,最好你也别往心里去。你若是喜欢这“微笑”去的次数多了,很可能就会把微笑看“甜”了,看成“黄金”了,而你的金钱则会在不经意间从你的钱袋子里流出去。
      
        前些年传唱的一首歌叫《笑比哭好》,用到餐饮服务业上更觉贴切。
        除了有接待任务者外,凡是到餐饮服务场所的人多数是乘兴而来的。若是一进门就看到一幅“哭丧”的脸,好心情立马就消去了一半儿。若是再遇到那“不会说话的”服务员,他那口袋里的钱就不想花在这地方了。
        若是一进门就遇到笑脸相迎的服务人员,心情可就大不一样了。
        服务行业都在讲服务质量,其实这服务质量不单单是要讲货真价实,还有很重要的一条就是要认真研究如何使顾客满意。这里最首要的一条、也是最简单的一条就是服务人员一定要有“笑脸”,而千万别亮出“哭丧脸”。消费者有很多时候讲究的是要有一个“好心情”。
        让我们的服务人员和被服务人员都生活在欢笑中吧。
        地球人都知道“笑比哭好”。
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发表于 2013-6-26 10:21:56 | 显示全部楼层
地球人都知道“笑比哭好”{:soso_e179:}
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 楼主| 发表于 2013-6-26 11:29:47 | 显示全部楼层
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发表于 2013-6-26 12:57:23 | 显示全部楼层
服务行业中,服务人员的脸色往往是所在单位兴衰的晴雨表。{:soso_e163:}很有道理,欣赏{:soso_e160:}
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发表于 2013-6-26 19:41:55 | 显示全部楼层
服务行业中,服务人员的脸色往往是所在单位兴衰的晴雨表。
{:soso_e160:}
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 楼主| 发表于 2013-6-26 21:00:22 | 显示全部楼层
紫凝1 发表于 2013-6-26 12:57
服务行业中,服务人员的脸色往往是所在单位兴衰的晴雨表。很有道理,欣赏

你好!谢谢赏帖:handshake
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 楼主| 发表于 2013-6-26 21:01:14 | 显示全部楼层
香儿 发表于 2013-6-26 19:41
服务行业中,服务人员的脸色往往是所在单位兴衰的晴雨表。

谢谢赏帖!:handshake
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 楼主| 发表于 2013-6-26 21:02:55 | 显示全部楼层
云朵 发表于 2013-6-26 20:10
地球人都知道“笑比哭好”。
欣赏学习了

多谢!{:soso_e181:}{:soso_e157:}{:soso_e157:}
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发表于 2024-11-6 00:19:51 | 显示全部楼层
学习欣赏,祝笔丰
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发表于 2024-11-6 05:21:26 | 显示全部楼层
拜读佳作,欣赏精彩。问好!
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